Se alguém na sua organização é capaz de causar um prejuízo de seis dígitos nos resultados financeiros, o primeiro impulso provavelmente seria demiti-lo, ou até mesmo processá-lo, se possível. Mas, segundo Thomas John Watson Sr., há uma terceira opção a considerar: mantê-lo. Watson, que viveu de 17 de fevereiro de 1874 a 19 de junho de 1956, foi presidente e CEO da International Business Machines (IBM). Um industrial autodidata, ele foi fundamental para o crescimento da empresa, desenvolvendo um estilo de gestão distinto e uma cultura corporativa única, tudo isso em uma época em que os computadores eram máquinas de tabulação de cartões perfurados. Um título póstumo de “o maior vendedor do mundo” foi concedido a Watson quando ele faleceu em 1956. Talvez não seja surpresa que ele também tenha sido uma das pessoas mais ricas de sua época. E, com sua mentalidade de aprendizado e desenvolvimento, isso se torna ainda mais
O valor do erro
compreensível. Uma famosa anedota sobre Watson ilustra bem sua visão sobre o valor dos erros:
Um promissor executivo júnior da IBM esteve envolvido em um empreendimento arriscado no qual a empresa acabou perdendo US$10 milhões. Foi um desastre. Quando Watson chamou o nervoso executivo a seu escritório, o jovem balbuciou: “Acredito que o senhor queira minha demissão.” Watson respondeu: “Você não pode estar falando sério. Acabamos de gastar US$10 milhões em seu treinamento!”
Watson acreditava que líderes inteligentes criam um ambiente que encoraja as pessoas a assumirem riscos, um ambiente no qual é seguro cometer erros. Foi esse tipo de aprendizado que o levou a afirmar: “Se você quer aumentar seu índice de sucessos, dobre seu índice de fracassos.”
5 Comentários
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